افرادی که تمایل دارند به منزل جدید نقل مکان کنند علاوه بر نگرانی پیدا کردن خانه مناسب، دغدغه مهم دیگری هم دارند که کمتر از یافتن خانه مورد نظر نیست. اسباب‌کشی و نقل و انتقال لوازم منزل عمده‌ترین نگرانی خانواده‌ها پس از یافتن خانه جدید است.
ترس و نگرانی از اسباب کشی و دردسرهای خاص آن موضوعی طبیعی است. تجربه و آشنایی با اصول صحیح در جابجایی علاوه بر سرعت بخشیدن به کار و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی، تا حد زیادی استرس‌ها و دردسرهای ناشی از آن را کاهش می‌دهد. یکی از نکات بسیار مهم در این زمینه، پیدا کردن شرکت حمل و نقل مناسب می‌باشد. در این مقاله قصد داریم به نکاتی بپردازیم که شما را در یافتن شرکت باربری مناسب یاری خواهد کرد.
در سال 2015، وزارت مصرف کنندگان و خدمات دولتی، بیش از 294 شکایت درخصوص شرکت‌های باربری دریافت کرد. برای حفاظت از خود و اموال خود نکات زیر را به یاد داشته باشید و از بکارگیری شرکت‌های باربری نامناسب خودداری نمایید. در قدم اول باید بدانید که چه سوالاتی را باید از شرکت باربری بپرسید:
• مجوز شرکت را مطالبه کنید و آن را بررسی نمایید؛
• درخصوص پوشش بیمه شرکت سوال کنید (مانند این که آیا پوشش بیمه، وسایلی را که خودتان بسته بندی کرده‌اید را هم شامل می‌شود یا خیر)؛
• مشخص کنید که چه کسی مسئول خسارات وارد شده بر وسایل یا گم شدن وسایل است (ممکن است بیمه منزل این موارد را شامل شود)؛
• درخواست کنید تا تجهیزاتی که برای نگهداری از وسایل شما به کار می‌رود را مشاهده کنید؛
• سوال کنید آیا شرکت از مقررات حمل عمده کالا توسط شرکت‌های کانادایی (که برای تضمین کیفیت و استانداردهای بالا در زمینه حمل کالا تصویب شده) پیروی می‌کند یا خیر؛
تحقیق کنید
مجوزی از طرف مقامات استانی برای شرکت‌های باربری صادر نمی‌شود، اما می‌توانید برای پیدا کردن یک شرکت معتبر پرس و جو و تحقیق نمایید. برای این منظور می‌توانید از دوستان و فامیل و همکاران سوال کرده و یا با شرکت‌های محلی در این خصوص مشورت نمایید. با این کار تحقیق شما آسان‌تر خواهد شد و خواهید توانست برای بررسی وضعیت جابجابی خود از مشورت شرکت‌های باربری استفاده کنید. همچنین زمانی که اسامی تعدادی شرکت باربری را برای انتخاب درنظر گرفته‌اید، به یاد داشته باشید که اظهارات و شکایت‌های مشتریان قبلی شرکت را در سایت Consumer Beware List بررسی نموده و از طریق Better Business Bureau اخطارها یا شکایت‌های هر شرکت را بررسی کنید.
ارزیابی کنید
پیش از امضای قرارداد، حداقل سه پیشنهاد قیمت کتبی از شرکت‌های مختلف بگیرید و مطمئن شوید که همه جزییات را ذکر کنید. برای مثال سوال کنید که آیا شرکت باربری می‌تواند وسایل شما را بسته‌بندی کند یا فقط وسایلی که قبلا خودتان بسته‌بندی کرده‌اید را جابجا می‌کند. ضمنا در خصوص شرایط پیش‌بینی نشده‌ای مانند خراب شدن ماشین باربری یا بروز ترافیک در مسیر نیز توافق کنید.
چه مواردی را در قرارداد باید لحاظ کنید
در زمان استخدام شرکت باربری، به یاد داشته باشید که حقوقی برای شما از طرف قانون حمایت از مصرف‌کنندگان در آنتاریو پیش‌بینی شده است. باید توجه داشته باشید که قرارداد کتبی بوده و مبلغ قرارداد بیش از پنجاه دلار باشد و همچنین، شروط قرارداد کاملا روشن و مشخص ذکر شود.
همه قراردادهای باربری باید شامل موارد زیر شود: نام و نشانی و مشخصات تماس باربر، توضیح تمام خدمات و ریز هزینه‌ها، جمع کل مبلغ نهایی قابل پرداخت، تاریخ شروع و پایان خدمت و شرایط پرداخت. ضمنا می‌توانید موارد زیر را نیز اضافه کنید:
• ارزیابی قیمت
• بر اساس قانون، شرکت باربری نمی‌تواند بیش از ده درصد بالاتر از قیمت ارزیابی شده مندرج در قرارداد از شما مطالبه کند مگر این که خدمات یا تجهیزات اضافه بر قرارداد نیاز داشته باشید و موافقت کنید که بر مبلغ قرارداد اضافه شود؛
• نام شرکت بیمه و شماره بیمه‌نامه
• تعیین مسئول خسارات وارد شده یا گم شدن وسایل
• تعداد باربران و ارزیابی میزان زمان و اندازه خودروی مورد نیاز برای انجام کار
• هرگونه مجوز یا مدرک لازم برای عبور از مرز
توجه داشته باشید چگونه و کجا قرارداد را امضا می‌کنید
مقررات و ضوابط زیادی بر شرکت‌های باربری حاکم است که بستگی به این دارد که چگونه و کجا با شما قرارداد بسته باشند. در اینجا به برخی از این ضوابط اشاره می‌کنیم. به یاد داشته باشید که در برخی موارد، قرارداد می‌تواند در بیش از یکی از دسته‌بندی‌های زیر قرار گیرد و مقررات مختلفی بر آن حاکم شود:
قرارداد حضوری: اگر مشتری به صورت حضوری با شرکت وارد مذاکره شده و قرارداد ببندد، به آن قرارداد حضوری می‌گویند و بر اساس قانون حمایت از مشتریان، فرد می‌تواند از حق ده روزه خود استفاده کند. بر این اساس، شما می‌توانید در مدت ده روز و بدون نیاز به دلیل، قرارداد را لغو کنید. توجه داشته باشید که تعهدات پس از دریافت نسخه کتبی قرارداد آغاز خواهد شد. چنانچه نسخه قراردادی که در آن اطلاعات اولیه مندرج در قانون حمایت از مشتریان ذکر شده باشد را دریافت نکرده باشید، تا یک سال می‌توانید قرارداد را لغو نمایید.
قرارداد آنلاین: اگر به صورت آنلاین، تلفنی یا از طریق پست قرارداد بسته باشید، قرارداد اینترنتی یا از راه دور محسوب شده و قانون حمایت از مشتریان بر آن حاکم خواهد بود. بر این اساس، شرکت باید امکان قبول قرارداد، رد قرارداد و یا اصلاح آن را به شما بدهد. چنانچه این شرایط فراهم نگردد، می‌توانید قرارداد را تا هفت روز پس از دریافت نسخه آن لغو کنید. همچنین نسخه کتبی قرارداد باید (مثلا توسط پست) در مدت پانزده روز پس از قبول قرارداد به شما تحویل داده شود. چنانچه نسخه قرارداد که در آن اطلاعات اولیه مندرج در قانون حمایت از مشتریان ذکر شده باشد را دریافت نکرده باشید، ظرف مدت سی روز می‌توانید قرارداد را لغو کنید.
روز جابجایی
در روزی که جابجایی صورت می گیرد شما می‌توانید با انجام اقدامات زیر، از یک جابجایی کم دردسر لذت ببرید:
• آماده حضور باربران باشید؛
• اشیای با ارزش (مانند جواهرات و آثار هنری) را به همراه مدارک شخصی خود و همراه با خودتان جابجا کنید؛
• بر انجام جابجایی و تحویل اجناس نظارت کنید؛
• پیش از ترک باربران، لیستی از کلیه اشیای مفقود شده یا خسارت دیده تهیه نمایید.
بارها را به بهانه عدم پرداخت هزینه اضافی، نمی‌توان گرو نگاه داشت
در سال 2015، درخصوص گرو نگه داشتن لوازم مشتریان توسط شرکت باربری و به دلیل عدم پرداخت هزینه‌های اضافی دوازده مورد شکایت و تحقیق دریافت شد. شرکت باربری نمی‌تواند پس از بسته بندی لوازم شما، برای جابجایی آن هزینه اضافه بر توافق درج شده در قرارداد درخواست کند. بر اساس قانون حمایت از مشتریان، شرکت باربری نمی‌تواند اشیاء یا لوازم شما را به منظور تحت فشار قراردادن شما برای پرداخت یا توافق، گرو نگه دارد. چنانچه فکر می‌کنید راه دیگری به غیر از پرداخت هزینه درخواست شده ندارید، در رسید پرداخت بنویسید: «پرداخت تحت اجبار». کپی این رسید را نگه دارید و بعدا از طریق خود شرکت؛ پلیس و یا وزارت مصرف کنندگان و خدمات دولتی پیگیری نمایید.
چگونه شکایت کنیم
اگر در خصوص عملکرد شرکت باربری شکایتی داشته باشید، مطمئن باشید که نسخه قرارداد و تمام مدارک لازم را در اختیار دارید. شکایت کتبی خود را ابتدا به شرکت بفرستید و موضوع را توضیح دهید. در صورت عدم حل و فصل موضوع، شکایت خود را به وزارت مصرف کنندگان و خدمات دولتی ارسال کنید.
Join the Conversation