به خانواده دادگر بپیوندید


Email/ایمیل
Name/نام

قوانین چگونه از شما در هنگام خرید حمایت می‌کنند؟

  همه ما در زندگی روزمره خود به نوعی مصرف کننده هستیم. ماشین خود را در تعمیرگاه تعمیر می‌کنیم، لباس می‌خریم و افرادی را برای تعمیر سقف خانه...

665
665
Share

 

همه ما در زندگی روزمره خود به نوعی مصرف کننده هستیم. ماشین خود را در تعمیرگاه تعمیر می‌کنیم، لباس می‌خریم و افرادی را برای تعمیر سقف خانه خود استخدام می‌کنیم.

ولی اگر این خدمات و یا اجناس خریداری شده باب میل ما نباشند چه باید کرد؟

در اینجا به قانون حمایت از مصرف کننده (Consumer Law) بر می‌خوریم،که به کمک شما می آید تا از عادلانه ترین حق در زمینه خریداری اجناس و یا پس دادن آنها بهره‌مند شوید.

به جرات می‌توان گفت کانادا یکی از بهترین کشور‌های دارنده حقوق حمایت از مصرف کننده در جهان است.در حقیقت تمام استان‌ها و همچنین دولت فدرال کانادا دارای قانون‌های مشخصی در برخورد با فروش اجناس بازرگانی هستند.

همچنین تمام دادگاه‌ها در قوانین خود بیشترین حمایت را از مصرف کننده می‌کنند. از زمان قدیم نیز حتی دوره‌ای که فقط حقوق عرفی    (Common Law) حاکم بود قوانین همیشه مدافع خریدار بودند.

امروزه قوانین به صورت روشنی مقررات خرید و فروش کالا را مشخص می کنند. قوانین استانی بصورت دقیق، زمان و چگونگی انتقال کالا از فروشنده به خریدار و همچنین راه‌های موجود برای حل شکایات حاصل از آن را نیز تعیین می‌کنند.

اصل کلی حقوق حمایت از مصرف کننده چیست؟

به طور کلی حقوق مصرف کننده را می‌توان به دودسته تقسیم کرد.

  • شرایط ذکر شده در قرارداد.
  • ضمانت نام‌ها.

قرارداد می‌تواند بصورت کتبی و یا شفاهی باشد. البته برای خرید کالاهای گران قیمت همیشه بهتر است از قراردادهای کتبی استفاده کنید، چرا که برای اثبات تعهدات فروشنده کار آسان‌تر می‌شود. استان‌های مختلف  نیز قوانینی دارند که در آن مشخص می‌شود قراردادهای انتقال کالاهایی که مبلغ آنها از رقم مشخصی بیشتر است باید به صورت کتبی انجام پذیرد.

شرایط قرارداد با شرایط ضمانت‌نامه معمولا متفاوت است. نقض شرایط قرارداد مانند تغییر قیمت توافق شده در خرید و یا فروش کالا‌ها بدون داشتن حق مالکیت، نقض صریح قرارداد محسوب می‌شود و قرار داد از نظر قانونی باطل است. از آنجا که قرارداد قابل اجرا نیست، خریدار حق دارد که تقاضای برگشت پول و یا گرفتن کالای جایگزین را نماید.

از طرف دیگر، ضمانت‌نامه یک تعهد از طرف فروشنده است که شما به آن اعتماد می‌کنید، به طور مثال در ضمانت‌نامه ذکر می‌شود که کالا در چه سالی ساخته شده است؟ اگر کالا  نقص داشته باشد،  فروشنده باید بدون هیچ هزینه ای مشکل کالا را برطرف کند و یا آنرا تعویض نماید. ولی قرارداد خرید همچنان معتبر خواهد بود و خریدار نمی‌تواند از قبول کالا و پرداخت قیمت آن سرباز زند.

قوانین فروش کالا در استان‌های مختلف صورت‌های ابتدایی از شرایط قرارداد و ضمانت‌نامه فراهم می آورد که بر تمام قراردادهای تجاری نیز حاکم می‌شود. به طور مثال یک شرط ضمنی وجود دارد که به فروشنده حق می دهد که کالا را بفروشد و همچنین یک شرط ضمنی وجود دارد که هیچ فرد دیگری نباید نسبت به کالای مورد نظر ادعایی داشته باشد.

استان کبِک نیز با اینکه قانون فروش کالا ندارد ولی در قوانین مدنی آن قوانینی شبیه به همین شرایط قراردادها و ضمانت‌نامه‌هایی وجود دارند. باید توجه داشت که هرچند خریدار و فروشنده حق دارند بر هر مسئله‌ای توافق کنند ولی نمی‌توانند بر خلاف اصول اولیه حقوق مصرف کنندگان توافق کنند. قانون فروش کالا تنها بر خرید کالا اعمال می‌گردد و بر ارائه خدمات حاکم نمی‌باشد. البته قوانین دیگری نیز در این خصوص وجود دارند.

در مقالات بعدی به بررسی  موارد موجود در قانون فروش کالا خواهیم پرداخت.

dadgar main author
In this article